Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår plattform för onlinespel. Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa att alla personuppgifter behandlas i enlighet med svensk lagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR) och Spelinspektionens regler för spelverksamhet. Genom att använda våra tjänster godkänner du villkoren som beskrivs i denna policy. Vi uppdaterar regelbundet denna policy för att säkerställa att den återspeglar aktuell praxis och lagstiftning. Senast uppdaterad: 28 januari 2026.

1. Allmänna bestämmelser och rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på flera rättsliga grunder enligt GDPR. Den primära grunden är fullgörande av avtal när du registrerar dig och använder våra speltjänster. Vi behandlar också uppgifter för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser enligt svensk spellagstiftning, särskilt gällande ansvarsspel, penningtvätt och spelskydd. Ditt samtycke utgör grunden för vissa marknadsföringsaktiviteter och för användning av cookies som inte är nödvändiga för tjänstens funktion. Vårt berättigade intresse ligger till grund för behandling av uppgifter för säkerhet, bedrägeriförebyggande och förbättring av våra tjänster.

Som personuppgiftsansvarig är vi skyldiga att informera dig om hur dina uppgifter behandlas och vilka rättigheter du har. Vi har utsett en dataskyddsombud som ansvarar för att övervaka efterlevnaden av dataskyddsreglerna och som du kan kontakta med frågor om behandling av dina personuppgifter. All behandling av personuppgifter sker enligt principerna om laglighet, ändamålsbegränsning, uppgiftsminimering, riktighet, lagringsminimering, integritet och konfidentialitet.

2. Insamling och typer av personuppgifter

Vi samlar in olika kategorier av personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra speltjänster på ett säkert och lagligt sätt. Uppgifterna samlas in vid registrering, under spelaktivitet, vid kommunikation med kundtjänst och genom tekniska system.

Identifieringsuppgifter: fullständigt namn, personnummer, födelsedatum, kön, nationalitet och kopior av identitetshandlingar
Kontaktuppgifter: hemadress, e-postadress, telefonnummer och andra kommunikationsuppgifter
Ekonomiska uppgifter: betalningsmetoder, bankkontouppgifter, transaktionshistorik, insättningar och uttag
Speluppgifter: spelhistorik, satsningar, vinster, förluster, spelpreferenser och spelaktivitetsmönster
Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, webbläsarinformation, operativsystem och loggdata
Kommunikationsuppgifter: chatkonversationer, e-postkorrespondens och kundtjänstinteraktioner
Preferensuppgifter: språkinställningar, marknadsföringspreferenser och ansvarsspelsinställningar

Vissa uppgifter samlas in automatiskt genom cookies och liknande teknologier, medan andra uppgifter lämnas av dig frivilligt. Vi kan också erhålla uppgifter från tredje parter som betalningsleverantörer och identitetsverifieringstjänster, alltid med ditt samtycke eller baserat på rättslig grund.

3. Användning och behandlingsändamål

Dina personuppgifter används för flera specifika ändamål som är nödvändiga för vår verksamhet och för att säkerställa en trygg spelmiljö. Alla behandlingsändamål baseras på giltiga rättsliga grunder och följer principen om ändamålsbegränsning.

Vi använder dina uppgifter för att skapa och hantera ditt spelarkonto, verifiera din identitet och ålder, samt säkerställa att du uppfyller kraven för att spela på vår plattform. Ekonomiska uppgifter används för att behandla insättningar och uttag, hantera betalningar och förebygga ekonomisk brottslighet. Speluppgifter analyseras för att tillhandahålla personaliserade spelupplevelser, övervaka spelaktivitet för ansvarsspeländamål och upptäcka avvikande spelmönster.

Kontoadministration och identitetsverifiering enligt KYC-krav
Behandling av betalningar, insättningar och uttag
Tillhandahållande av speltjänster och spelhistorik
Övervakning för ansvarsspel och spelskydd
Förebyggande av penningtvätt och finansiering av terrorism
Upptäckt och förebyggande av bedrägerier och missbruk
Kundtjänst och teknisk support
Marknadsföring och erbjudanden baserat på samtycke
Regelefterlevnad och rapportering till myndigheter
Utveckling och förbättring av våra tjänster

För marknadsföringsändamål använder vi endast uppgifter baserat på ditt uttryckliga samtycke, som du kan återkalla när som helst. Vi kan också använda aggregerad och anonymiserad data för statistiska analyser och affärsinsikter utan att detta kan kopplas tillbaka till dig som individ.

4. Datadelning och tredje parter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje parter utan giltiga skäl och alltid i enlighet med dataskyddslagstiftningen. All delning sker på kontrollerat sätt med lämpliga säkerhetsåtgärder och avtal som säkerställer att dina uppgifter skyddas.

Nödvändig delning sker med våra betrodda partners och leverantörer som hjälper oss att leverera våra tjänster. Detta inkluderar betalningsleverantörer för att behandla transaktioner, identitetsverifieringstjänster för KYC-processer, och tekniska leverantörer för IT-infrastruktur och säkerhet. Alla dessa partners är noggrant utvalda och har undertecknat dataskyddsavtal som säkerställer samma skyddsnivå som vi tillhandahåller.

Betalningsleverantörer och finansinstitut för transaktionsbehandling
Identitetsverifieringstjänster för KYC och ålderskontroll
IT-leverantörer och molntjänstleverantörer för teknisk infrastruktur
Säkerhetsleverantörer för bedrägeri- och riskanalys
Marknadsföringsleverantörer för kampanjer (endast med samtycke)
Juridiska och professionella rådgivare vid behov
Spelinspektionen och andra myndigheter enligt lagkrav

Vi kan också vara skyldiga att lämna ut uppgifter till myndigheter enligt svensk lag, såsom Spelinspektionen, Finanspolisen eller andra brottsbekämpande myndigheter när detta krävs för utredningar eller regelefterlevnad. I sådana fall lämnar vi endast ut de uppgifter som är nödvändiga och enligt gällande rättsprocesser. Vi meddelar dig om sådan utlämning när det är lagligt möjligt att göra så.

5. Internationell överföring av data

Dina personuppgifter behandlas i första hand inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) där samma dataskyddsstandarder som i Sverige gäller. I vissa fall kan vi behöva överföra uppgifter till länder utanför EES för att tillhandahålla våra tjänster, särskilt när det gäller tekniska leverantörer och betalningsleverantörer med global närvaro.

All överföring till tredje länder sker endast till länder som EU-kommissionen har bedömt har adekvat skyddsnivå, eller genom användning av lämpliga skyddsåtgärder såsom standardiserade dataskyddsbestämmelser godkända av EU-kommissionen. Vi säkerställer att mottagare av dina uppgifter utanför EES tillämpar samma höga skyddsstandarder som krävs enligt GDPR.

Innan någon överföring till tredje land sker genomför vi alltid en bedömning av risker och skyddsåtgärder. Vi upprätthåller register över alla internationella överföringar och kan på begäran förse dig med information om vilka länder dina uppgifter överförs till och vilka skyddsåtgärder som tillämpas. Du har rätt att få kopior av de skyddsåtgärder som används för internationella överföringar.

6. Lagringsperioder och radering

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, eller så länge som krävs enligt svensk lag. Lagringsperioderna varierar beroende på typ av uppgifter och behandlingsändamål, men vi följer alltid principen om lagringsminimering.

Grundläggande kontouppgifter och identitetshandlingar lagras under hela den tid ditt konto är aktivt plus ytterligare fem år efter kontostängning enligt krav från Spelinspektionen och regler för penningtvättsbekämpning. Ekonomiska uppgifter och transaktionshistorik behålls i tio år efter den sista transaktionen enligt bokföringslagen och skatteregler.

Aktiva kontouppgifter: under kontoaktivitet plus 5 år efter stängning
Ekonomiska transaktioner: 10 år efter sista transaktion
Spelhistorik: 5 år efter sista spelaktivitet
Kommunikationsuppgifter: 3 år efter sista kontakt
Marknadsföringsuppgifter: tills samtycke återkallas eller 2 år av inaktivitet
Tekniska loggfiler: 12 månader om inte längre lagring krävs för säkerhet
KYC-dokumentation: 5 år efter kontostängning enligt AML-krav

När lagringsperioden har gått ut raderas dina uppgifter säkert och permanent från våra system. Vi genomför regelbundna granskningar av lagrade uppgifter för att säkerställa att föråldrade uppgifter raderas i tid. Du kan när som helst begära information om hur länge vi planerar att lagra dina specifika uppgifter.

7. Dina rättigheter och säkerhetsåtgärder

Enligt GDPR och svensk dataskyddslagstiftning har du omfattande rättigheter gällande dina personuppgifter. Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta vår kundtjänst eller vårt dataskyddsombud. Vi behandlar alla förfrågningar om rättigheter inom en månad och utan kostnad, såvida inte begäran är uppenbart ogrundad eller överdriven.

Du har rätt till tillgång till dina personuppgifter och kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig. Du kan begära rättelse av felaktiga uppgifter och under vissa omständigheter begära radering av dina uppgifter, även känt som ”rätten att bli bortglömd”. Du har också rätt att begränsa behandlingen av dina uppgifter i vissa situationer och rätt till dataportabilitet, vilket innebär att du kan få dina uppgifter i ett strukturerat format.

Rätt till information om behandling av dina personuppgifter
Rätt till tillgång och kopia av dina lagrade uppgifter
Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt till radering under vissa omständigheter
Rätt att begränsa behandling i specifika situationer
Rätt till dataportabilitet för uppgifter baserade på samtycke
Rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse
Rätt att återkalla samtycke när som helst
Rätt att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande
Rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndighet

Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller skada. Detta inkluderar kryptering av data i vila och under överföring, åtkomstkontroller och regelbunden säkerhetsövervakning. All personal som har tillgång till personuppgifter har undertecknat sekretessavtal och får regelbunden utbildning om dataskydd.

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta vårt dataskyddsombud. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt. Vi uppmuntrar dig att först kontakta oss så att vi kan försöka lösa eventuella problem direkt.